My Cart

 x 

Корзина пуста

Возврат

Об условиях возврата и обмена светильников и люстр

Согласно российскому законодательству покупатель имеет полное право отказаться без указания причины от приобретения светильников до доставки или оформить возврат/обмен покупки в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.

В случае, если оформление обмена товара происходит в семидневный срок, все затраты по доставке и вывозу товара мы берем на себя.

Важно знать! Обмен и возврат товара будет невозможен, если:

  • осветительные приборы потеряли товарный вид по вине покупателя;
  • светильники подверглись механической, тепловой, любой другой деформации в процессе неправильной эксплуатации, неаккуратного обращения со стороны покупателя, при воздействии непреодолимой силы,
  • животных или третьей стороны;
  • повреждение товара вызвано проблемами в питающих сетях или несоответствием питающих сетей установленным ГОСТам и требованиям производителя;
  • покупателем было выполнено самостоятельное или с помощью третьей стороной изменение свойств и параметров светильников.

Если заводской брак выявлен по истечению семидневного срока, но в период действия указанных магазином обязательств, замена или ремонт светильника осуществляется в соответствии с гарантийными условиями производителя.

Возврат и обмен приобретенных осветительных товаров осуществляется при условии:

  • сохранения потребительских свойств товара;
  • целостности упаковки, пломб, ярлыков, товарных бирок;
  • наличия товарных чеков или товарно-транспортных накладных, подтверждающих факт приобретения данного светильника в нашем магазине;
  • соответствия текущей комплектности товара с комплектностью на момент приемки осветительного прибора покупателем.

Возврат финансового эквивалента светильника, соответствующего его стоимости на момент приобретения покупателем, осуществляется в течение 10 (десяти) дней после оформления клиентом соответствующего запроса.

О целостности и найденных дефектах светильников

При получении товара покупатель, прежде чем расписаться в документах приема-передачи, обязан осмотреть осветительные приборы и убедиться в целостности плафонов, отсутствии видимых повреждений у люстр и светильников, а также проверить соответствие фактической комплектации товара с указанной в документах.

После подписания клиентом акта приема-передачи претензии к целостности или некомплектности светильников по вине водителей не принимаются. При выявлении дефектов светильников на первичном осмотре в присутствии курьера нашего магазина составляется двусторонний акт, в котором указываются обнаруженные недостатки товара, и запрос на обмен/возврат товара ненадлежащего качества. При отсутствии в нашем магазине аналогичных светильников или при полном отказе клиента от некондиционного товара, внесенная предоплата возвращается в течение 10 (десяти) дней с момента оформления отказа от заказа.

При обнаружении скрытых дефектов клиент может оформить замену или возврат товара согласно действующим гарантийным обязательствам, но магазин оставляет за собой право провести независимую экспертизу для выявления причины возникновения выявленной проблемы.

Каталоги производителей

Не получается найти нужное?

В нашем разделе «Каталоги производителей» можно посмотреть изображения товара в интерьере. Вы можете найти и заказать из них любую продукцию с гарантированной доставкой 7-14 дней!
КАТАЛОГИ