Обмен и возврат

Условия возврата товара

Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен возврат по желанию покупателя

Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ (например, в другом цвете, материале, с иной обработкой поверхности, по индивидуальным размерам и т.п), обмену и возврату не подлежат.

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех ниже описанных условий:

Товар имеет первоначальный товарный вид;
Товар имеет полную комплектацию;
Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.

В нашей компании клиенту дается 2 недели на возможный возврат, иначе говоря, "на примерку".

Клиент имеет возможность приобрести товар и «произвести примерку», убедившись, что светильник хорошо смотрится в интерьере, не монтируя и не подключая его. И вернуть или обменять светильник, если он не подошел, в течение 14 дней.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины возврата, обмена по ошибке продавца:

Неполная комплектация товара;
Брак или дефект у товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта, отправить на почту магазина, в котором приобретался товар. Мы заменим вам бракованный товар или предоставим недостающие части.

При возврате бракованного товара из другого города, интернет-магазин Центрсвет обязуется оплатить расходы транспортной компании.

Заказы в другие регионы отправляются через транспортные компании с обязательной обрешеткой для гарантии сохранности товара. При порче или бое товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.

Возврат денежных средств

Условия возврата денежных средств в случае, если товар не подошел.

Наличные:

Возврат товара происходит в течение двух недель с момента покупки. В случае сохранения у товара изначального внешнего вида и ненарушенной упаковки, денежные средства возвращаются в этот же день или на следующий.
Перед тем, как поехать за возвратом денежных средств, нужно связаться с менеджером интернет-магазина или магазина , в котором была совершена покупка и согласовать приезд.

Электронный платеж:

Платеж возвращается в течение 3-5-ти рабочих дней с момента возврата товара клиентом.

Безналичная оплата:

Для возврата денежных средств от клиента требуется предоставить письмо (в произвольной форме) с указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата на электронную почту, либо в магазине, в котором совершалась покупка.
Денежные средства будут начислены на счет клиента, в течение 5 дней после возврата товара и предоставления письма.